Клининговые услуги — динамично развивающееся направление предпринимательской деятельности. К услугам компаний по уборке помещений прибегает около 80% физических лиц и организаций в США. В России, количество потребителей услуги менее 10% от общего рынка. Это обусловлено не только низким уровнем доходов подавляющей части населения, но и невнятным ценообразованием. Для не избалованного российского потребителя не понятно, почему за мытье духового шкафа или чистку окна из ПВХ профиля он должен заплатить 600 рублей.
Постараемся доходчиво объяснить, из чего складывается стоимость услуг на уборку, и почему эта услуга выгодна даже для потребителя со средним уровнем достатка.
Клининг – бизнес, заточенный на прибыльность
Ценообразование на клининговые услуги можно условно разделить на две части:
- стоимость услуг крупных (сетевых) компаний, использующих высокотехнологичные методики уборки помещений и активно расширяющих количество клиентов путем продажи know-how (ноу-хау) в виде франшиз;
- стоимость услуг мелких региональных компаний, зачастую демпингующих, но не показывающих высоких результатов и стабильности в работе.
Почему разнится стоимость уборки, осуществляемой высококвалифицированным работником и гастарбайтером, нанятым на работу в целях экономии на зарплате?
Казусы ценообразования
Как любая коммерческая деятельность, клининг – это не только доходы, но и расходы.
Стоимость услуги складывается из следующих компонент:
- затрат на регистрацию бизнеса;
- инвестиционных вложений в аренду или приобретения производственного помещения/офиса;
- инвестиций в приобретение оборудования и расходных материалов;
- затрат на оплату труда работников;
- фискальных и налоговых отчислений с прибыли;
- вложений в продвижение на рынке услуг (рекламы);
- затрат на разработку и внедрение новых технологий, патентование и защиту от происков конкурентов;
- логистических затрат.
Кроме перечисленных факторов, справедливых для всех клининговых компаний, большое значение играет сфера обслуживания. Клининговые услуги для офисных и производственных помещений позволяют минимизировать транспортные расходы на перемещение специального оборудования (промышленных пылесосов, автоматов влажной уборки, парогенераторов) и точно рассчитать потребность в расходных материалах на 1 м2 обрабатываемой площади.
Немаловажными факторами, влияющими на стоимость услуг, являются:
- периодичность уборки помещения;
- специальные требования, предъявляемые санитарными нормами и заказчиком;
- стоимость расходных материалов.
Почему уборка в квартире стоит дорого?
Квартира (дом) – терра инкогнита со множеством неизвестных. Стоимость возрастает в связи с:
- высокими транспортными расходами;
- невозможностью использования промышленного оборудования;
- большой долей ручного труда;
- перерасходом расходных материалов;
- индивидуальными требованиями заказчика;
- отсутствием методики оценки результата.
Регулярный клининг выгоден только при больших объемах и регулярном обслуживании. Доступность услуги для физических лиц ограничена высокой стоимостью и менталитетом населения, экономящем на копейках, в ущерб затратам времени, которое могло бы быть использовано более эффективно.